7月3日，淄博市水務(wù)集團專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議對魯泰大道與世紀路路口DN600引黃供水管線(xiàn)搶修進(jìn)行部署，市自來(lái)水有限責任公司開(kāi)發(fā)區分公司根據公司《社會(huì )服務(wù)承諾制度》《供水管線(xiàn)搶修預案》等規定，專(zhuān)門(mén)制定了服務(wù)區域內停水小區和減壓供水區域的應對方案，并提前與高新區消防救援大隊聯(lián)系必要時(shí)給予支援。

7月5日，在前期多種形式給用戶(hù)下達通知的基礎上，7:15分分公司管理崗位、抄表維修以及供水服務(wù)網(wǎng)格員全部到崗。8點(diǎn)整開(kāi)始停水搶修，分公司相關(guān)工作人員開(kāi)始電話(huà)了解影響范圍內的小區，并收集各小區的供水動(dòng)態(tài)信息。

8：50，工作人員接到名尚國際物業(yè)電話(huà)咨詢(xún)，整個(gè)小區停水，因該小區在減壓供水區域內，接到該小區的反饋后，分公司立即啟動(dòng)應急程序，分管副經(jīng)理和該小區網(wǎng)格員李寧到達該小區查看情況，安排岳林、劉棟立、劉若冰聯(lián)系高新區消防救援大隊請求支援。

9:20，開(kāi)發(fā)區分公司工作人員到達名尚國際小區，并與該小區物業(yè)工作人員一起前往該小區泵房檢查，發(fā)現該小區泵房設備無(wú)法正常運行，導致減壓期間處于癱瘓狀態(tài)。

10:00，開(kāi)發(fā)區分公司岳林、劉棟立、劉若冰帶領(lǐng)消防車(chē)達到名尚國際小區西門(mén)并確定好送水位置，聯(lián)系該小區物業(yè)和社區網(wǎng)格員通過(guò)微信等渠道通知小區居民來(lái)接水，并為年齡高齡或者腿腳不便用戶(hù)提供上門(mén)送水，同時(shí)協(xié)調公司送水車(chē)趕到預定位置，一起保障該小區居民用水

10:30，小區物業(yè)維修人員前往泵房查看后，認為是加壓泵的無(wú)負壓發(fā)生器損壞，導致泵房不工作。區供水服務(wù)網(wǎng)格員李寧為幫助該小區盡快修復泵房，主動(dòng)聯(lián)系加壓設備廠(chǎng)家制定了正常維修和應急維修兩套方案。

13:10，李寧從倉庫帶上相關(guān)的材料到達名尚國際泵房，幫助該小區的物業(yè)維修人員維修加壓泵。13:45維修完畢，但小區泵房依然無(wú)法正常工作，當時(shí)進(jìn)水壓力不到0.1兆帕，懷疑壓力達不到，泵房無(wú)法正常工作。李寧將該情況匯報給分公司，分公司聯(lián)系管網(wǎng)公司，一起查看沿線(xiàn)管網(wǎng)。

17:00，為保障名尚國際居民的正常生活用水，開(kāi)發(fā)區分公司聯(lián)系公司送水車(chē)，并再次聯(lián)系高新區消防救援大隊派車(chē)，17:30分公司公司送水車(chē)及消防車(chē)進(jìn)駐小區西門(mén)，并通過(guò)物業(yè)和社區網(wǎng)格員微信等渠道的宣傳，通知小區居民來(lái)接水，直至21:00。

20:30，分公司國洪波副經(jīng)理聯(lián)系二供設備生產(chǎn)廠(chǎng)家工作人員趕到名尚國際小區的泵房，幫忙查看加壓泵的問(wèn)題。21:00左右，確定該加壓泵除無(wú)負壓發(fā)生器故障外，該泵房的變頻器也出現故障，分公司李寧開(kāi)始幫忙維修該小區加壓泵的加壓泵，23:30小區加壓泵房維修完畢，泵房開(kāi)始工作，小區恢復供水后，隨即趕到裕民路與分公司鄒飛、劉棟立、華夏匯合，進(jìn)行管線(xiàn)的穩壓等工作直至次日凌晨。

整個(gè)管線(xiàn)維修期間，開(kāi)發(fā)區分公司全員而動(dòng)、全力以赴，及時(shí)啟動(dòng)應急程序，前期方案準備周全，服務(wù)工作措施到位，問(wèn)詢(xún)求助解釋得當，分公司從經(jīng)理到小區網(wǎng)格員自7:00到崗后，持續工作到次日凌晨，酷暑熱天，吃飯喝水就地解決，堅守工作崗位，以實(shí)際行動(dòng)受到小區物業(yè)，業(yè)委會(huì )以及廣大用戶(hù)的肯定和點(diǎn)贊。